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FAQ -Fragen und Antworten

 
 
  Frage:
Wie lange dauert die Registrierung einer Domain?
 
 
  Antwort:
Das hängt davon ab, wie schnell Ihr Geld auf unserem Konto ist. Die Registrierung selbst dauert nur ein paar Minuten.
 
 
  Frage: Ich habe schon eine Domain, welches Paket soll ich dann nehmen?
 
 
  Antwort:
Sie können jedes Paket mit Domain wählen. Der Preis ist immer inklusive, egal, ob Sie die Domain bei uns hosten oder woanders.
 
 
  Frage:
Wenn ich die Domain woanders hoste, warum wird mein Paket dann nicht billiger?
 
 
  Antwort:
Das ist eine gute Frage. Wir bieten den Webspace teilweise umsonst an und verdienen nur geringfügig an der Domain, wenn diese bei uns gehostet wird.
Daher ist bei einem Paket der Webspace fast umsonst, wenn die Domain bei uns liegt. So ganz ohne geht's halt nicht.
 
 
  Frage:
Wenn ich mit meiner Domain umziehe, wie geht das?
 
 
  Antwort:
Sie bestellen ein Webspacepaket und teilen uns in dem Mitteilungsfeld mit, dass die angegebene Domain Ihnen schon gehört und Sie zu uns umziehen möchten.
Auf unserer Website können Sie das Formular downloaden und ausfüllen. Das Original geht an Ihren alten Provider, die Kopie an uns (per Mail oder Post).
Wenn Ihr Geld bei uns eingetroffen ist, leiten wir den Umzug ein.
 
 
  Frage:
Ist der Umzug kostenpflichtig?
 
 
  Antwort:
In der Regel nicht, es sei denn Sie besitzen eine exotische Domain. Welche Besonderheiten es gibt, können Sie auf der Seite: Domain-Info nachlesen.
Ist Ihre Domain nicht dabei, fragen Sie bitte per Kontaktformular nach.
 
 
  Frage:
Ich habe bei Ihnen ein Paket gebucht, komme aber nicht klar. Was nun?
 
 
  Antwort:
Bitte schildern Sie uns genau Ihr Problem per E-Mail und wir versuchen schnellsten Abhilfe zu schaffen. Geht es um ein Installationsproblem, dann nutzen Sie bitte unser Forum.
Gehts absolut nicht weiter und alle Tricks helfen nicht, dann erstatten wir Ihnen auf Wunsch 6 Monate Hostingkosten.(Ab Paket profi) Die Domaingebühren können wir leider nicht zurück erstatten, da wir diese auch bezahlen müssen.
 
 
  Frage:
Ihr Angebot ist doch nicht das Richtige für mich. Was passiert mit der Domain?
 
 
 
Antwort:
Es würde uns sehr leid tun, wenn es wirklich keinen Weg gibt, Ihnen zu helfen, aber natürlich steht es Ihnen frei, einen anderen Anbieter zu wählen.
Selbstverständlich können Sie Ihre Domain hinleiten wohin Sie wollen. Dazu muß sie weder umgezogen noch bei uns gekündigt werden.
Sie erhalten nach der Registrierung/KK-Umzug Zugang zu Ihrem persönlichen Domainaccount.  Hier können Sie Ihre Domain auf jedes x-beliebige Web weiterleiten.
In der Weiterleitungskonsole haben Sie die Möglichkeit die Domain auf eine Homepage zu leiten.
 
 
 

Frage:
Meine Frage ist hier nicht dabei

 

Antwort:
Bitte benutzen Sie das Kontaktformular oder schicken Sie uns eine E-Mail.

 


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