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FAQ -Fragen und Antworten
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Frage:
Wie lange dauert die Registrierung einer
Domain?
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Antwort:
Das hängt davon ab, wie schnell Ihr Geld auf
unserem Konto ist. Die Registrierung selbst
dauert nur ein paar Minuten.
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Frage: Ich habe schon
eine Domain, welches Paket soll ich dann
nehmen?
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Antwort:
Sie können jedes Paket mit Domain wählen. Der
Preis ist immer inklusive, egal, ob Sie die
Domain bei uns hosten oder woanders.
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Frage:
Wenn ich die Domain woanders hoste, warum wird
mein Paket dann nicht billiger?
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Antwort:
Das ist eine gute Frage. Wir bieten den
Webspace teilweise umsonst an und verdienen
nur geringfügig an der Domain, wenn diese bei
uns gehostet wird.
Daher ist bei einem Paket der Webspace
umsonst, wenn die Domain bei uns liegt. So
ganz ohne geht's halt nicht.
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Frage:
Wenn ich mit meiner Domain umziehe, wie geht
das?
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Antwort:
Sie bestellen ein Webspacepaket und teilen uns
in dem Mitteilungsfeld mit, dass die
angegebene Domain Ihnen schon gehört und Sie
zu uns umziehen möchten.
Auf unserer Website können Sie das Formular
downloaden und ausfüllen. Das Original geht an
Ihren alten Provider, die Kopie an uns (per
Mail oder Post).
Wenn Ihr Geld bei uns eingetroffen ist, leiten
wir den Umzug ein.
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Frage:
Ist der Umzug kostenpflichtig?
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Antwort:
In der Regel nicht, es sei denn Sie besitzen
eine exotische Domain. Welche Besonderheiten
es gibt, können Sie auf der Seite: Domain-Info
nachlesen.
Ist Ihre Domain nicht dabei, fragen Sie bitte
per Kontaktformular nach.
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Frage:
Ich habe bei Ihnen ein Paket gebucht, komme
aber nicht klar. Was nun?
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Antwort:
Bitte schildern Sie uns genau Ihr Problem per
E-Mail und wir versuchen schnellsten Abhilfe
zu schaffen. Geht es um ein
Installtionsproblem, dann nutzen Sie bitte
unser Forum.
Gehts absolut nicht weiter und alle Tricks
helfen nicht, dann erstatten wir Ihnen auf
Wunsch 6 Monate Hostingkosten.(Ab Paket profi) Die
Domaingebühren können wir leider nicht zurück
erstatten, da wir diese auch bezahlen müssen.
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Frage:
Ihr Angebot ist doch nicht das Richtige für
mich. Was passiert mit der Domain?
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Antwort:
Es würde uns sehr leid tun, wenn es
wirklich keinen Weg gibt, Ihnen zu helfen,
aber natürlich steht es Ihnen frei, einen
anderen Anbieter zu wählen.
Selbstverständlich können Sie Ihre Domain
hinleiten wohin Sie wollen. Dazu muß sie
weder umgezogen noch bei uns gekündigt
werden.
Sie erhalten nach der
Registrierung/KK-Umzug Zugang zu Ihrem
persönlichen Domainaccount. Hier
können Sie Ihre Domain auf jedes
x-beliebige Web weiterleiten.
In der Weiterleitungskonsole haben Sie die
Möglichkeit die Domain auf eine Homepage
zu leiten.
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Frage:
Meine Frage ist hier nicht dabei
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Antwort:
Bitte benutzen Sie das Kontaktformular
oder schicken Sie uns eine E-Mail. |
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